Con el propósito de fortalecer la comunicación con la ciudadanía y mejorar la calidad del transporte público colectivo, la Alcaldía de Ibagué habilitó una línea de WhatsApp para que los usuarios puedan reportar situaciones relacionadas con la prestación del servicio.
A través del número 314 436 4606, los ciudadanos podrán informar de manera directa cualquier anomalía, queja o reclamo, como comportamientos inadecuados de conductores, fallas operativas o incumplimientos que afecten la seguridad y calidad del servicio. Esta herramienta hace parte de la campaña ‘Buses al Día’, liderada por el Sistema Estratégico de Transporte Público (SETP).
Según indicó la gerente del SETP, Rocío Lozano, la línea también permitirá destacar acciones positivas de los conductores. “No solo será para reportes negativos; también queremos resaltar a los profesionales del volante que realizan bien su labor y aportan a una mejor experiencia para los usuarios”, señaló.
Desde la Administración Municipal se hizo un llamado a la ciudadanía para hacer uso responsable de este canal, respetar las normas de tránsito y contribuir a la construcción de una cultura ciudadana que permita mejorar el servicio de transporte público en la capital tolimense.
