Esta situación, registrada desde los días 7 y 8 de abril de 2026, ha generado retrasos en el trámite de nuevos documentos en Bogotá y en las diferentes sedes del país, incluyendo el Tolima.

No obstante, se aclara que las citas continúan siendo agendadas con normalidad para días posteriores, y la entrega de pasaportes ya tramitados se realiza sin contratiempos en los puntos habilitados.

El secretario general de la Gobernación del Tolima, Carlos Andrés Portela, señaló:
“Estamos atentos a las directrices de la Cancillería de Colombia frente a esta contingencia. Desde el departamento seguimos garantizando la atención a los usuarios, especialmente, en la entrega de pasaportes y en la asignación de citas, mientras se restablece completamente el sistema.”

La Administración Departamental invita a la ciudadanía a mantener la calma y a informarse únicamente a través de los canales oficiales. Asimismo, reitera su compromiso de comunicar oportunamente cualquier actualización sobre la normalización del servicio.